鸾凤司法所调解员得知情况后，马上赶到现场介入调解。在了解事情的来龙去脉后，首先劝解翁女士，邻里纠纷应该采取合法手段解决，不能以暴制暴，尽管张女士的行为妨碍了你出行，经交涉未果就应该去找调委会或者村委会协商解决，不能采取堵路这种极端方式来解决问题。如此，不但不能解决你们两家的纠纷，反而激化矛盾使问题变得更加复杂。调解员用换位思考的方式化解了翁女士心中的怒气。之后，征询张女士的意见，问她怎么解决这个问题，没想到张女士却脱口说：“还能怎么办，她骂了我，还堵住了我家的门口，现在我就要和她顶到底!看看到底谁怕谁!”调解员批评道：“现在是法治国家，你说的是不对的，道路是公共空间，不是私有财产。你堆放东西可以，但是不能妨碍邻居的正常出行啊。邻里之间相互体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么不明白呢!建议你赶快清除过道两旁的树枝等垃圾，方便邻居也方便自己出行。”
经过调解员几个小时的耐心劝导，张女士主动向翁女士道歉，承认自己不及时清理垃圾并堆放垃圾影响邻居出行不对，希望她能谅解，并当场表示一定会在当天将垃圾及时清理干净，保证不影响张女士家人出行。看到张家态度诚恳，翁女士也招呼家人马上清理过道和张女士家门后的垃圾，一场尖锐的邻里纠纷在调解员“和风化雨”般的调停下得以及时解决。
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