姚婕
年方三十有余，地铁二号线一枝花。十年如一日，待客如亲故。
“若有人兮天一方，忠为衣兮信为裳”是她始终坚持的人生信条。
年3月28日晚，突降大雨，轨道交通2号线汉口火车站即将结束运营，一位手提行李抱着婴儿的母亲坐在F出口楼梯上，焦急不安。
正在运营结束前巡站的姚婕看到母子后，上前询问情况，原来母子下地铁后因为没带伞，手机又停机联系不上家人，怕才28天的宝宝淋雨生病，准备一直等到雨停再走。
当时已经是晚上23:00，大雨不停，姚婕将母子带到站长室休息，并帮其联系家人。在等待的过程中，小宝宝“闹”了起来，同为人母的姚婕见状，帮忙倒热水，换尿布。
姚婕在帮忙安抚宝宝情绪大约凌晨1点，其家人满身湿透的赶到车站，姚婕打伞将一家人送上车。临走前，一家人感动的说，“地铁服务真心好，终身难忘！”
说起下雪，大家都不禁会想到年的那场雪灾。
那年冬季，暴雪漫天，积雪压站台。
姚婕夜班，凌晨2点清理完票款的她马不停蹄地开始铲雪作业。小小的身躯在厚实的积雪面前单薄而又无力，拿着手里的工具，姚婕一米一米的完成。然后推车将雪堆运到站外，并铺上了防滑垫，直到8点钟左右，才完成了全部防滑作业。
同时，调度中心传来了紧急通知。因昼夜温差、持续降雪等缘故，轨道道岔被冰雪冻住，出现故障，列车无法正常驶进崇仁路停车场，需要即刻人工清理。闻罢，姚婕赶紧拿起小锤子，连走带跑的下到行车区间。
此时全线已经开班，这属于带电作业，轨道上冰雪覆盖，情况危险，稍有不慎，后果将不堪设想。可是，为了确保线路畅通，姚婕并没有退缩，而是冒着大雪，就这样一深一浅地直奔故障现场。
最终有惊无险，成功排除故障，确保了全线正常运行。
姚婕等候列车的到来
姚婕检车轨道情况
据统计，自年至今，姚婕和她的班组共找到失主并归还失物余件，其中电脑等价值高的失物件，总价值17万余元。
对待每一件失物，小到一个布袋，大到笔记本电脑，姚婕都会想办法去寻找失主，她甚至被班组同事戏称为“侦探姚”。对于找寻难度大的，她会另辟蹊径，根据蛛丝马迹，尽力寻到失主。
姚婕为乘客指路
受姚婕帮助过的乘客送来了锦旗
年9月25日，姚婕上夜班，白班同事捡到一个GUCCI包，里面有手机、相机、一张名为何海雁的登山证，元现金及部分资料。手机有密码无法查询通讯录。
通过车站广播等方式，整整一下午，无人认领。
晚上8点，姚婕上班后，与另一名同事一同检查了包内物品，在资料夹内发现一位经理的名片。拨打名片上的电话后，但对方误以为她是骗子，挂断了电话。
姚婕并不气馁，面对早已司空见惯的误解，她再次拨通该经理电话，并提供了自己的姓名、工号、办公电话、手机号码，并强调她只是需要失主向车站打个电话就行。
最后，经理终于告诉她，自己的客户名单中确实有一名叫何海雁的人。2分钟后，失主打来电话，对方声音因为太过激动而颤抖：“我真不敢相信，真不敢相信包还会还给我，太谢谢你们了！”
当天夜里11点多，失主赶到地铁站，接过失而复得的包，执意要酬谢地铁站工作人员，但姚婕坚决不收。她只是说：“这是我们的本职工作。”
目送
或许，在这20米深处的地方你并未注意过这个擦肩而过的身影。
但在你迷路的时候，在你摔倒的时候，在你需要帮助的时候。
她一直都在。
图文编辑：信息化工作办公室
实习小编：刘祎霏
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